Nápověda - průvodce e-shopem
Úvod
Naší snahou je připravit pro Vás co možná nejintuitivnější internetový obchod, ve kterém snadno nakoupíte, snadno zaplatíte a stále budete mít přehled o tom, zda Vaše objednávka byla přijata, doručena a zda jsme již od Vás přijali platbu. Stručný postup nakupování v našem obchodě je následující:
1) Výběr kytic
V levé části stránky se nachází menu s kategoriemi, podle cíle, kam má dárek směřovat vyberete správnou kategorii. Pokud osoba, které chcete květinu poslat bydlí v Praze, máte na výběr všechny kategorie. Pokud bydlí na jiném místě v ČR, vybírat můžete z kategorie Do celé ČR a Do celého světa. Pokud plánujete květinu poslat do jiného státu, zvolte si kategorii Do celého světa. Nyní se Vám otevře katalog s kyticemi - vyberte tu pravou a zvolte detail. Zde jsou detailní informace o kytici, můžete také vybrat velikost kytice, pokud je u dané na výběr (malá, střední, velká). Kliknutím na tlačítko koupit se Vám daná položka vloží do nákupního košíku. Můžete pokračovat dál v nákupu a přidat ještě například nějakou sladkost nebo jiný dáreček. Informace o nákupním košíku jsou v levé části stránky nad menu s kategoriemi. Pod odkazem Přejít do košíku se skrývá detail Vašeho nákupního košíku. Tlačítkem vyprázdnit košík vysypete a můžete s nákupem začít znova.
2) Nákupní košík
Pokud již máte v košíku vloženo libovolné zboží, zobrazuje se podním odkaz na přechod do košíku. Po kliknutí se Vám otevře detail Vašeho nákupního košíku - jsou zde vypsány produkty, které jste předtím z katalogu vložili. U každého je cena násobená počtem kusů, tento počet lze snadno upravit změnou čísla v košíku a kliknutím na tlačítko přepočítat. Pod označením další položky se vypisují náklady související se zakoupením daného produktu - například doručení květiny se účtuje zvlášť.
3) Objednávka
K objednávce se lze dostat kliknutím na tlačítko objednat v nákupním košíku. Objednávka je rozdělena do tří kroků:
- vyplnění základních údajů o adresátovi a objednavateli
- výběr způsobu platby
- potvrzení objednávky
V prvním kroku vyplníte údaje, které jsou nezbytné ke správnému vyřízení objednávky. S veškerými informacemi, které nám sdělujete zacházíme velice opatrně, přesně jak nám nařizuje zákon. Pokud jste registrovaným zákazníkem (viz bod registrace) našeho obchodu, nemusíte vyplňovat informace o objednavateli - stačí když vyplníte sloupec Komu. Kliknutím na tlačítko pokračovat přejdete k dalšímu bodu obejdnávky - výběr způsobu platby. Na výběr máte několik způsobů platby - od převedení peněz na náš účet, platbu online kreditní kartou až po klasickou složenku, či platbu u nás na prodejně. Způsob platby můžete později změnit v našem platebním systému. Další krok - potvrzení objednávky - potvrzením objednávky dokončíte výběr a zadávání údajů, odešleme Vám potvrzující email se všemi údaji, které byly v objednávce uvedeny. Email bude rovněž obsahovat přístupové údaje do našeho platebního systému.
4) Platba
Abychom Vaši objednávku mohli vyřídit, musí být zaplacena den před plánovaným doručením. Veškeré informace potřebné pro platbu získáte v našem platebním systému. Jakmile potvrdíte objednávku, můžete se tlačítkem zaplatit dostat přímo k informacím pro platbu za danou objednávku. Dalším způsobem je přihlášení se do systému po kliknutí na tlačítko Platba v horním menu, zde budete dotázáni na identifikační číslo objednávky (ID), a heslo, které Vám bylo zasláno spolu s potvrzením obejdnávky na Vás e-mail. V platebním systému také můžete měnit způsob platby (složenka, převodem na účet, kreditní karta, hotovost...).